Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26/06/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment L’Hôtellerie du Château Fort (ci-après « nous », « notre », « l’établissement ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

1. Responsable du traitement

L’Hôtellerie du Château Fort
📍 31 Boulevard de la Grotte, 65100 Lourdes, France
📞 05 62 94 20 83
✉️ chateau.fort.hotel@orange.fr

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons recueillir les données suivantes :

• Lors d’une réservation : nom, prénom, email, téléphone, dates du séjour, préférences particulières.
• Formulaire de contact : nom, prénom, email, objet, contenu du message.
• Cookies : adresse IP, données de navigation, type d’appareil et de navigateur, pages visitées.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer les demandes de réservation et les séjours ;
• Répondre à vos messages ;
• Améliorer votre navigation sur notre site ;
• Se conformer aux obligations légales.

4. Base légale du traitement

Nos traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation) ;
• Votre consentement (formulaire de contact, cookies) ;
• Notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du site) ;
• Les obligations légales (conservation des données comptables).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les demandes d’informations ;
• 10 ans pour les données de facturation (exigences légales) ;
• Jusqu’à 13 mois pour les cookies.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site ;
• Réaliser des statistiques de fréquentation ;
• Offrir une expérience utilisateur personnalisée.

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies via la bannière d’acceptation ou les réglages de votre navigateur.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de réservation) ;
• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : chateau.fort.hotel@orange.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données (accès sécurisé, protection des serveurs, procédures internes de confidentialité).

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, une notification sera publiée sur le site avec la nouvelle date de mise à jour.